Recarga sin activar

Cordial saludo
Hace más de 1 hora se realizó recarga a este numero por el sistema PSE, llegó confirmación, pero aún no se activa el servicio.

Por favor me dice que se debe hacer, se tomó incluso la foto del pago por si necesitan soporte.

Quedo atenta,

Comentarios

  • Por favor ... espero respuesta
  • Buenos días @taller550

    Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso si cuentas con el soporte de la recarga, lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co , en el correo vas adjuntar la siguiente información:

    Nombre completo
    Numero de linea
    Soporte de recarga
    Numero de cédula
    Dirección
    Correo electrónico

    En el cuerpo del correo vas a exponer tu tema y el área encargada validara que sucedió con esta recarga y en que estado se encuentra. En caso de presentar algún inconvenientes al enviar el correo lo que vas hacer es comunicarte al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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