¿Cuáles son las tarifas sin Plan?
FlashMobileCo_
admin
La tarifa estándar sin Plan es de $240 por minuto ($4 por segundo) para llamadas a fijos y móviles a nivel nacional, $150 por megabyte y $250 por cada mensaje de texto. ¡Lo mejor es que tus llamadas se cobran por segundos y tus datos, por kilobyte!
Puedes encontrar las tarifas en la sección Planes y Paquetes en nuestro sitio.
Puedes encontrar las tarifas en la sección Planes y Paquetes en nuestro sitio.
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Comentarios
Aclarando tu duda, en lo que nos indicas ""Se supone que aún tengo redes sociales, pero no puedo navegar"" claro que te debe dejar navegar en redes sociales, para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, porque según los casos varían y hay diferentes motivos de rechazo.
Por otra parte, si recargas 10.000 lo puedes consumir en tarifa estándar, lo que debes hacer es validar tu switch de datos, ¿que es el switch de datos? a continuación, te lo describo:
- Switch 3. Redes Sociales. (Esta opción te permite resguardar tus recursos de navegación, solo se te va a permitir usar tus redes sociales.).
Debes ajustar tu Switch marcando desde tu celular *627#, luego de eso escoges el Swicth 1, que es el que te deja navegar en tarifa estándar. ¡Saludos!Aclarando tu duda, el correo correcto es soporte.clientes@flashmobile.co, el correo que tu estas enviando y por el cual te esta rebotando, inicia con soportes, el cual no es correcto. !Saludos¡
Agradezco su pronta solución.
Aclarando tus dudas , lamentamos los inconvenientes presentados, en este caso por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, ya que es un tema puntual y ahí que validar en el sistema. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, te informo que el plan al tener vigencia de dos días en ese lapso de tiempo se debe utilizar, ya que si no lo gastas en su totalidad ese saldo pendiente no se te va acumular. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que te debe estar sucediendo es que estas consumiendo tu saldo por demanda, por favor te recomendamos validar tu switch de datos, desde tu celular marcando *627# opción 2, también te recordamos que al momento de activarse o renovarse un plan automáticamente, te debe llegar un mensaje de texto informando que cuentas con tu plan activo, en caso tal de no llegar el mensaje de texto , significa que no se activo tu plan por algún motivo, por favor ten muy presente la fecha de vencimiento y la hora, para evitar ese tipo de inconvenientes. !Saludos¡ .
muy malo. descortès , falta de respeto y consideraciòn para con el cliente.estaba chateando con el asesor juan david sànchez. ver el historial. me cortò. np me atendiò .epliquè que no estaba conoforme con la facturaciòn . en 15 dias con poco uso me cobraron 80.000 pesos . no me brindaron explicaciòn .La superservicios deberà velar por los intereses de los usuarios. esta empresa no tiene respeto . son descarados.
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados y te pedimos disculpas por la experiencia vivida con nuestro servicio, contamos con planes que se ajustan a la necesidad del cliente, si tu consumo es más en minutos puedes tomar un plan que se acomode a tu necesidad ya que contamos con variedad de planes con minutos ilimitados o para clientes que prefieren consumir más megas. Puedes validar el consumo que has realizado a través de tu cuenta, ingresando a nuestra pagina flash, te vas a dirigir a la parte superior derecha en la sección “Ingresar “ das clic, te van aparecer dos opciones, vas a elegir “Mi cuenta Flash Mobile”, luego ingresas tu “LOGIN” y “CONTRASEÑA” , das clic en “INGRESO” , te enviara a la pagina principal de tu cuenta, te ubicas en la parte superior derecha en la sección “Conectado como” le das clic y te aparecerá 3 opciones, vas a seleccionar “Historial” y seras direccionado a “Tu historial de consumo” , allí filtras la fecha desde la cual realizaste tu recarga, y automáticamente aparecera tu consumo.
En caso tal que presente inconvenientes, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo mas probable es que tu plan no quedo activo y por ende, fuiste consumiendo tu saldo en tarifa estándar, ya que como nos indicas no aparece tu saldo.
Te recuerdo que al momento de quedar activo el plan, te llega un mensaje de texto informando la activación del mismo, de ser así, para que cuentes nuevamente con los servicios de un plan lo que debes hacer es recargar y hacer la compra del mismo, por medio de tu celular marcando *444# o *555#, otros medios de realizar la compra son, por medio de tu cuenta flash o APP, ya si no puedes realizar la compra por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, no es ningún inconveniente para la activación, no adquirir un plan, para activar tu sim card, debes realizar una recarga mínima de 3000. Claro que puedes realizar tu recarga y llamar sin inconveniente, tu saldo se manejara con el precio de la tarifa estándar que utilizamos, el cual puedes validar en el siguiente link www.flashmobile.co/planes, en la parte inferior de la pagina vas a encontrar un cuadro con el precio de la tarifa estándar. !Saludos¡
No entiendo porque hacen esas llamadas, si claramente es un error. Se genera el temor que se pierda la carga realizada este mes y nos quedemos sin servicio.
Por favor una respuesta urgente al respecto, que pasará con el plan actual.
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este caso por favor te invitamos a que valides por medio de tu cuenta flash, APP o a través de tu celular marcando *555# opción 4, ahí podrás visualizar los detalles de tu plan y la fecha que vence . Si tu plan no vence en las fechas indicadas favor hacer caso omiso al mensaje enviado. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida por medio de tu cuenta Flash en la APP Mi Flash Colombia o en www.flashmobile.co; o marcando *555 opción 4, por estos medios validaras el saldo con el que cuentas actualmente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Estimado cliente, ¿Como te encuentras el día de hoy?, ¿Como podemos ayudarte?. !Saludos¡
Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia, sin embargo no tenemos conocimiento del cambio de tarifa. Gracias por comunicarte ¡Saludos!
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, la nueva oferta de Flash Mobile empezara a regir el día 6 de Agosto del presente año, te recomendamos validar por nuestra pagina de flash, APP y por el *555# este nuevos cambios. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!