estoy sin servicio

LLEVO 15 DIAS SIN SERVICIO

Comentarios

  • Buenos días @jennyjairo

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor realiza el siguiente soporte de tu línea con el siguiente paso a paso:

    -Colocar el celular en Modo Avión
    -Reiniciar el equipo móvil
    -Cambiar la sim card ha otro equipo (Si en dado caso llegara ha funcionar en otro equipo, la falla se esta presentando en la configuración del teléfono que usas o también puede que el equipo tenga alguna novedad, por favor valida el Imei de tu equipo marcando *#06#  y valida el número que te sale, ingresando por la pagina https://www.imeicolombia.com.co/)

    Si después de hacer este soporte sigue presentado esta misma falla, es necesario que te contactes con nosotros al centro de soporte a clientes,  para hacer el reporte de tu caso, lo puedes hacer a través de tu linea flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555, o vía chat a través de la pagina oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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