desbloqueo

30414146473041414647 ✭
en CO Duplicidad de IMEI
buenas tardes, como hago para desbloquar mi equipo que flash mobile bloqueo por falta de registro ??
gracias

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @3041414647

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados con tu equipo,  aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • mariaolayamariaolaya ✭
    Ustedes bloquearon mis IMEIs a pesar de que la información solicitada fue enviada, alguna línea telefónica o una dirección física dónde pueda presentar los documentos!!!!
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @mariaolaya

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor nos puedes detallar más la información de tu requerimiento, también puedes comunicarte al centro de soporte  Clientes a través de tu número Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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