No puedo comprar el plan, genera error

DanielBallen

Muy buenos días.

He tratado de comprar el plan FLASH ESENCIAL pero me genera un error tanto en la página como en la app. También intente directamente por el *555#, pero el plan no aparece como una opción para escoger.

SoporteFlashCO

Buenos tardes @DanielBallen

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es necesario que realices un soporte de tu línea con el siguiente paso a paso:

-Colocar el celular en Modo Avión

-Reiniciar el equipo móvil

-Cambiar la sim card ha otro equipo (Si en dado caso llegara ha funcionar en otro equipo, la falla se esta presentando en la configuración del teléfono que usas)

Si después de hacer este soporte sigue presentado esta misma falla de poder comprar el plan por el *444# o *555#, es necesario que te contactes con nosotros al centro de soporte a clientes,  para hacer el reporte de tu caso, lo puedes hacer a través de tu linea flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555, o vía chat a través de la pagina oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡