ayuda imei

Yoli1971Yoli1971 ✭
en CO Duplicidad de IMEI
buenos dias por favor me ayudan con los anexos 2.5 y 2.6 para reestablecer un IMEI

Comentarios

  • Yoli1971Yoli1971 ✭
    donde los consigo o enviarmelos por favor
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Yoli1971

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, los anexos 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO (Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    "CRC ¿Cómo registrar tu celular?", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • maotorres315maotorres315 ✭
    Buenos días. El 20 de diciembre me llegó un mensaje que no tengo registrado mi IMEI y que debería hacerlo en los siguientes 20 días, pero olvidé hacerlo. Cómo puedo registrarlo? Estoy teniendo problemas con el teléfono. El IMEI es: 358681101448681. Quedo atento a sus instrucciones.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @maotorres315

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para el registro y desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
    2.- Factura de compra
    3.- Captura del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6

    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

  • maotorres315maotorres315 ✭
    Hola:
    Ya envié el correo tal como me lo indican en este estacio. Muchas gracias.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @maotorres315

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro  , si deseas  validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte  al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
  • fernando777fernando777 ✭
    Buenos días me llegó un mensaje que debía registrar el IMEI del teléfono en un plazo de 20 días pero se me olvidó realizarlo, que pasos debo seguir para desbloquear el IMEI
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @fernando777


    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo:

    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio o si ya se encuentra bloqueado el IMEI lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6

    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te redirecciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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