Mi servicio de datos se cae con mucha frecuencia

DeycyBibiana

Buenas tardes, por favor ayuda, mi servicio de datos se cae con mucha frecuencia y me deja sin forma de navegar

DeycyBibiana

Cuando trato de entrar a you tube el teléfono me dice que red seleccionada (Flash Mobile) no disponible, no siempre pero si con frecuencia

SoporteFlashCO

Buenos días @DeycyBibiana

Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, lo que vas hacer es configurar tu  APN , si tu equipo es de tecnología Android  por favor, sigue estos pasos:

1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) 

En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo! 

En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:

• Configuración. 

• Ajustes.

• Redes móviles conexiones. 

• Modo de red preferida.

• Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 

• Retiras la sim card por 2 minutos y la vuelves a insertar.

Si continua el inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡