registro de equipo

diegomancipe27diegomancipe27 ✭
en CO Activación
buenas tardes mi nombre es Angel, mi duda es para realizar el registro de un equipo

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @diegomancipe27

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el registro de tu equipo móvil es muy fácil de hacer, a continuación te indicamos como hacerlo:

    Para poder hacer el registro de tu equipo lo puedes hacer por medio de tu celular por nuestro IVR,  marcando *555 opción 3 y sigues la instrucciones, en caso tal que por algún motivo no te deje hacer el proceso por este medio lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6

    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te redirecciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Cocha1995Cocha1995 ✭
    Ye realice el paso a paso por el correo de soporte. Quisiera saber en cuanto tiempo tendre respuesta a mi solicitud.
    Gracias.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @Cocha1995

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, tenemos un tiempo estimado de contestación de 3 días hábiles, para hacer el desbloqueo del equipo, pero solo aplican los equipos que estén bloqueados por no registro en nuestro operador y/o IMEI duplicado.Para validar el estado de tu petición, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu consulta. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • williansivawilliansiva ✭
    hola buenos Ya realice el paso a paso por el correo de soporte. Quisiera saber en cuanto tiempo tendre respuesta a mi solicitud. de desbloqueo de mi equipo 
    Gracias.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @williansiva

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para validar el estado de tu requerimiento, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡  Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
  • alfredotarra01alfredotarra01 ✭
    buen dia
    envie los doc de imei y fac para registrar mi equipo al correo de clientes@flashmobile.co y ese correo lo rechaza, 
    favor me pueden indicar a que correo se envia?
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @alfredotarra01

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados con tu equipo,  aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:


    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)



    2.- Factura de compra



    3.- Pantallazo del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#



    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5



    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6



    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 



    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • DGRANATTYDGRANATTY ✭
    BUENOS DIAS, INTRODUJE UNA TARJETA SIM DE OTRO OPERADOR Y ME LLEGO UN MENSAJE QUE HAIAN REGISTRADO MI IMEI, QUE DEBO HACER PARA RESTABLECER MI IMEI A FLASH SI ES QUE DEBO HACERLO GRACIAS

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @DGRANATTY

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, si tienes registrado tu IMEI con nosotros, no debes hacer ningún tipo de tramite, una vez que hubieras registrado tu equipo con nosotros, queda en nuestros sistema, si deseas validar si tu equipo esta registrado, puedes comunicarte al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

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