Opciones
cambiar plan
buenas
mi plan se vencio ayer pero quiero cambiar a uno de mayor valor que pasos debo seguir.
he intentado pero me dice q debu recargar no he querido hacer la recarga hasta estar segura que no se va a activar el plan que tengo
mi plan se vencio ayer pero quiero cambiar a uno de mayor valor que pasos debo seguir.
he intentado pero me dice q debu recargar no he querido hacer la recarga hasta estar segura que no se va a activar el plan que tengo
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Comentarios
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para realizar el cambio de plan, lo que debes hacer es cancelar el plan actual, el proceso lo realizas por medio de tu celular marcando *555# seleccionas la opción 2 (tu Plan y Paquetes), después opción 2 (cancelar Plan). También puedes hacerlo desde tu cuenta flash en la opción de mi plan o desde la APP, si ya realizastes este tramite, puedes hacer la compra del plan que tu quieras, si tienes inconvenientes o dudas, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡