Cancelación plan

EDGARGIN

Al cancelar un plan antes de su vencimiento, los recursos (minutos, SMS, megas, etc) que se tienen al momento de la cancelación ya no están supeditados a ninguna vigencia, porque justamente el plan se canceló y el plan no se renovará automáticamente.

Pregunta:
¿Porque, tales recursos se pierden en la fecha y hora que tenía de vigencia el plan, si éste no se hubiese cancelado?

SoporteFlashCO

Buenos días @EDGARGIN

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comentamos que al momento de cancelar tu plan, lo que estas realizando es la cancelación de la renovación del mismo, pero los recursos que queden, conservan la fecha de vigencia del plan y se vencerán según la fecha del mismo. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!