solicitud de ayuda

Vincent3151

acabo de recargar y ya selecciones el plan. Pero sigo sin conexion

SoporteFlashCO

Buenos días @Vincent3151


Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor nos puedes detallar más la información de tu requerimiento, También puedes comunicarte al centro de Soporte  Clientes a través de tu número Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

josecla48

Buenas noches

josecla48

Mi tarjeta SIM dice sin conexión de red pero ya hice recarga

SoporteFlashCO

Buenos días @josecla48

Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es necesario que realices un soporte de tu línea con el siguiente paso a paso:

-Colocar el celular en Modo Avión

-Reiniciar el equipo móvil

-Cambiar la sim card ha otro equipo (Si en dado caso llegara ha funcionar en otro equipo, la falla se esta presentando en la configuración del teléfono que usas)

Si después de hacer este soporte sigue presentado esta misma falla "ingreso y salida de llamadas", es necesario que te contactes con nosotros al centro de soporte a clientes,  para hacer el reporte de tu caso, lo puedes hacer a través de tu linea flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555, o vía chat a través de la pagina oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡