no se refleja la recarga

martamorales

recarga

SoporteFlashCO

Buenas tardes @martamorales


Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te cuento que cuando se recarga por medio de puntos preseciales, PSE o PAYU, muchas veces la recarga no llega de inmediato, puede tardar varios minutos, e incluso una o dos horas, por congestión en estas plataformas, dicho lo anterior, si en un lapso de una hora no te ha llegado la recarga, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

jjgerena

Si la opción PSE no esta correctamente alineada con sus plataformas para reflejar el pago en corto tiempo, no deberían ofrecerlo como opción de pago. la opcion que ofrece servicio al cliente es enviar un correo con el comprobante de pago y esperar mas de 24 horas habiles a que solucionen los inconvenientes, dejando a los usuarios sin servicio, aun cuando el usuario ha realizado la recarga oportunamente para la renovación del plan.

No tiene lógica la forma como pretenden dar solución a un problema que la misma compañía tiene, afectando directamente a los usuarios.

SoporteFlashCO

Buenos días @jjgerena


Estimado cliente, para nosotros es muy importante conocer tu opinión sobre nuestro servicio, pues esto nos ayuda a mejorar día a día, agradecemos tu comentario y tendremos en cuenta tu sugerencia. Gracias por comunicarte ¡Saludos!