no se hizo efectiva la recarga

Buen día.
Hoy hace uno minutos hice mi recarga por el portal web como de costumbre lo hago, del banco salio la transaccion pero en la pagina registra como  no aprobado, necesito con urgencia el plan y no pienso pagar dos veces por un mismo servicio. Agradezco la atención prestada y su amable y pronta solucion

Comentarios

  • Buenas tarde @fabian-tm

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida con tu entidad financiera, si fue descontado el dinero, si en dado caso no fue debitado, intenta realizar la recarga con diferentes navegadores, Internet Explorer, Mozilla o Google Chrome y/o prueba en otro equipo, si la falla persiste, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

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