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recuperar mi numero
buenos diHace ya una semana que estoy tratando de recuperar mi linea telefonica, me comunique con una asesor de FlashMObile y me dice que debo enviar una carta con un resto de requisitos, lo hice ya tres veces pero me responden con el mismo mensaje de que los datos estan incompletos. por favor, me pueden colaborar.??
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Comentarios
Buenas tardes @alexandrauc26
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es importante recalcar que si la carta no contiene toda la información no se dará tramite al proceso, te recordamos que la carta debe ser enviada al correo soporte.clientes@flashmobile.co con la siguiente documentación e información:
1. Carta indicando el proceso que desea realizar.
2. Nombre COMPLETO del titular y número de CC.
3. Huella índice derecho.
4. Operador anterior a la portabilidad a Flash o si la línea es nativa.
5. Dos (2) Números telefónicos alternos de contacto.
6. Adjuntar fotocopia de la cédula por las dos caras, totalmente legible.
Si los datos están correctos, harán contacto contigo después de 24 horas hábiles, recuerda tener tu sim card sin activar a la mano. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!