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Solicitud de bloqueo de sim card y telefono asociado
Buenos días,
Solicito por favor el bloqueo de mi celular 3041075711 y del IMEI asociado ya que el miércoles 07 de agosto me robaron el celular. Y por favor indicarme como me pueden hacer la reposición de la nueva sim card con el mismo numero.
Mil gracias
Solicito por favor el bloqueo de mi celular 3041075711 y del IMEI asociado ya que el miércoles 07 de agosto me robaron el celular. Y por favor indicarme como me pueden hacer la reposición de la nueva sim card con el mismo numero.
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Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para hacer el reporte de tu equipo y sim card, debes comunicarte al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Para la recuperación de la línea debes hacer el siguiente tramite:
1. Carta indicando el proceso que desea realizar.
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3. Huella índice derecho.
4. Operador anterior a la portabilidad a Flash o si la línea es nativa.
5. Dos (2) Números telefónicos alternos de contacto.
6. Adjuntar fotocopia de la cédula por las dos caras, totalmente legible.
Es importante recalcar que si la carta no contiene toda la información no se dará tramite al proceso,la carta debe ser enviada al correo soporte.clientes@flashmobile.co y harán contacto contigo después de 24 horas hábiles, recuerda tener tu sim card sin activar a la mano. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!