Recargue $60.000 y no me activo datos

Recargue $60.000 y no me activo datos, se que cometí un error como puedo pasar ese saldo a datos al plan Flash super que era lo que yo queria?

Comentarios

  • Buenas tardes @Melissa98

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida si la recarga llego, validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4, también puedes ver el saldo  *777#, para rectificar que el saldo llego  o con el saldo se renovó el plan, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • buenos dias 
    realice mi recarga el dia  1 de agosto por valor de 60000 pesos para el plan flash super 30 dias   y se me activo el plan de 20000 para 15 dias lo deje asi el dia de ayer quise recargar los otros 40000 de saldo que me quedaron y me sale que tengo solo 1 peso en dinero que sucedio con mi saldo si tenia un plan poe 15 dias y ademas un saldo en dinero de 40000? necesito hacer esa recarga debido a que el soporte de ese pago me lo paga la empresa en la que laboro y no puedo estar sin minutos.
    gracias espero pronta solucion a mi dilema 
  • Buenas tardes @gisaponte80

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, si no adquiriste un plan, tu saldo lo consumiste en tarifa estándar, en este caso te invito a que por favor valides por medio de tu cuenta Flash, el historial de tu consumo,  te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar",  a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior derecha y dar clic en la sección "Conectado Como" te arroja 3 opciones, vas a elegir "Historial ", inmediatamente te direcciona a la pagina "Tu Historial de Consumo", vas a elegir la sección "Comunicación" Filtras la fecha, desde el día de tu recarga, en dirección eliges "Entrantes y Salientes" luego das clic en "Servicio", te sale 3 opciones, vas a elegir "Todos los servicios" y te va salir el historial de tu consumo, y así podrás observar y sumar tus recursos gastados.Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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