Recuperacion Linea

Javisierra

Buenos Días.

La presente es para solicitar la recuperacion de la linea 3204687263, ya que me fue hurtada en dias pasados.

SoporteFlashCO

Buenas tardes @Javisierra


Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el proceso de recuperación de la línea ha cambiado debido a los riesgos que puede acarrear para nuestros usuarios hacer la recuperación de su línea, los cuales pueden ser fraudes Bancarios, suplantación de identidad entre otros delitos, por este motivo se decidió cambiar el proceso que veníamos manejando; para la recuperación de la línea debes hacer el siguiente tramite:

1. Carta indicando el proceso que desea realizar.

2. Nombre COMPLETO del titular y número de CC.

3. Huella índice derecho.

4. Operador anterior a la portabilidad a Flash o si la línea es nativa.

5. Último Plan Activo.

6. Dos (2) Números telefónicos alternos de contacto.

7. Adjuntar fotocopia de la cédula por las dos caras, totalmente legible.

Es importante recalcar que si la carta no contiene toda la información no se dará tramite al proceso,la carta debe ser enviada al correo soporte.clientes@flashmobile.co y harán contacto después de 72 horas hábiles. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!