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INCONVENIENTE CON PORTABILIDAD

JuanprietoJuanprieto ✭
en CO Portabilidad
HE REALIZADO LA PORTABILIDAD DE MI NUMERO PERO AL TRATAR DE RECARGAR EL SISTEMA NO ME DEJA. CUANDO LLAMO A MI NUMERO ME DICE UN MENSAJE QUE EL NUMERO NO HA SIDO ACTIVADO. POR AHORA TENGO EL NUMERO NUEVO EN MI CELULAR PORQUE RECARGUE 3000 PESOS, PERO NECESITO CON GRAN URGENCIA QUE SE HAGA LA PORTABILIDAD DE MI NUMERO ANTERIOR.

Comentarios

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    SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenas tardes @Juanprieto

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, es necesario hacer un soporte de tu línea con el siguiente paso a paso:
    -Colocar el celular en Modo Avión
    -Reiniciar el equipo móvil
    -Cambiar la sim card ha otro equipo (Si en dado caso llegara ha funcionar en otro equipo, la falla se esta presentando en la configuración del teléfono que usas)

    Si después de hacer este soporte, sigue presentado la falla, es necesario que te contactes con nosotros al centro de soporte a clientes,  para hacer el reporte de tu caso, lo puedes hacer a través de tu linea flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555, o vía chat a través de la pagina oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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