REACTIVACION PLAN

Nixon0261Nixon0261 ✭
en CO Activación
Saludos;
Ya pagué el plan a utilizar y en mi cuenta no se refleja lo pagado y tengo el plan desactivado, no puedo escoger el plan por que mi saldo no se ha actualizado.


Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Nixon0261

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud,  te contamos que si tu recarga fue por la pagina web, por medio de tarjeta débito o crédito, las plataformas encargadas de esas transacciones, son PAYU o PSE y en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Yolanda0401Yolanda0401 ✭
    mucha vuelta para activar debe ser directo por a uno se le olvida ingresar cada vez que se hace una recarga
  • Yolanda0401Yolanda0401 ✭
    no pude activar y no me entran mensajes de whatsapp
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Yolanda0401

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este momento contamos con 3 formas de comprar tu plan, a continuación te voy a indicar cuales son:
    1. Por medo de tu celular lo puedes comprar , marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el plan que deseas. 
    2. También puedes hacerlo desde tu cuenta flash, te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar",  a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior y en la sección "Mi plan" das clic, y entras a comprar el plan de tu preferencia.
    3. Por ultimo, entras a tu APP y validas en planes y recargas la compra de tu plan, de preferencia.
    En caso de que no te deje comprar tu plan por estos medios, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • MariaGuerreroArangoMariaGuerreroArango ✭
    acabo de pagar ...que tengo que hacer para activar el plan??

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @MariaGuerreroArango

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este momento contamos con 3 formas de comprar tu plan, a continuación te voy a indicar cuales son:
    1. Por medo de tu celular lo puedes comprar , marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el plan que deseas. 
    2. También puedes hacerlo desde tu cuenta flash, te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar",  a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior y en la sección "Mi plan" das clic, y entras a comprar el plan de tu preferencia.
    3. Por ultimo, entras a tu APP y validas en planes y recargas la compra de tu plan, de preferencia.
    En caso de que no te deje comprar tu plan por estos medios, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • sandragonzalezrsandragonzalezr ✭
    buen dia, solicito amablemente me activen mi plan.
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @sandragonzalezr


    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este momento contamos con 3 formas de comprar tu plan, a continuación te voy a indicar cuales son:

    1. Por medo de tu celular lo puedes comprar , marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el plan que deseas. 

    2. También puedes hacerlo desde tu cuenta flash, te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar",  a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior y en la sección "Mi plan" das clic, y entras a comprar el plan de tu preferencia.

    3. Por ultimo, entras a tu APP y validas en planes y recargas la compra de tu plan, de preferencia.

    En caso de que no te deje comprar tu plan por estos medios, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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