activar paquete

Estherggomez318

hola necesito saber porque no puedo activar un paquete de 4000

SoporteFlashCO

Buenos días @Estherggomez318

Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud,  en este momento contamos con 3 formas de comprar tu paquete, a continuación te voy a indicar cuales son:

1. Por medo de tu celular lo puedes comprar , marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 2 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el paquete que deseas. 
2. También puedes hacerlo desde tu cuenta flash, te vas a dirigir a nuestra pagina www.flashmobile.co, en la parte superior derecha, vas a dar clic en la sección "Ingresar",  a continuación te van a salir dos opciones , vas a elegir "Mi Cuenta Flash Mobile", luego vas a ingresar tu "LOGIN" y "CONTRASEÑA", inmediatamente te va a dirigir a la pagina principal de tu cuenta, el paso a seguir es dirigirte a la parte superior y en la sección "Paquetes" das clic, y entras a comprar el paquete de tu preferencia.
3. Por ultimo, entras a tu APP y validas en "planes y recargas" la compra de tu paquete.

En caso de que no te deje comprar tu plan por estos medios, por favor te comunicas al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡