NO ME FUNCIONAN LOS DATOS MÓVILES

esteban29vesteban29v ✭
en CO Internet móvil
Hola, hoy hice una recarga de 40.000 y active el plan "Flash Esencial", active los datos para usarlos pero no me conecta a nada. Llevo una hora esperando a que conecte pero nada. En la parte donde me ubico si hay cobertura pues tengo amigos que también usan Flash Mobile. ¿Qué hago?

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @esteban29v

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor retira la sim card de tu equipo y apaga tu celular por un lapso de 2 minutos, luego de este tiempo lo enciendes y validas nuevamente, valida que tus datos los tengas encendidos, si aun continua el inconveniente vas a realizar el siguiente proceso.
    Lo que vas hacer a continuación es una degradación de red ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
    • Configuración. 
    • Ajustes.
    • Redes móviles conexiones. 
    • Modo de red preferida.
    • Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    • Retiras la sim card por 2 minutos y la vuelves a insertar.
    En caso tal que continúes con el problema, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!

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