ESTA BLOQUEADO MI CELULAR POR NO REGISTRARLO

sandrapatricia73sandrapatricia73 ✭
en CO Activación
buen dia
mi celular esta bloqueado por ustedes por no haberlo registrado

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @sandrapatricia73

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo, lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:
    1.- Copia del documento (ambas caras) con que compraste el móvil
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los anexos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta, por favor busca por medio de Google, indicando en el buscador "ANEXOS CRC IMEI", allí te brinda una serie de opciones ,la que vas a elegir es CRC ¿Cómo registrar tu celular?, luego de esto te re direcciona a una pagina y allí te aparecerán los anexos.
    Adicional si llegas a presentar algún inconveniente, con el envío de los documentos, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • horaciomedinahoraciomedina ✭
    hola alguien que me diga por que mi numero aparece invalido para flash movile.

  • horaciomedinahoraciomedina ✭
    tal vez por eso tengo dos mesees y el V por 5 no me llega
    revise en actualizar documentos y me sale numero invalido para flah. soy QBL EN ESTE MOMENTO

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días  @horaciomedina

    Estimado Brand Leader, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, en este caso, te informamos que todas las solicitudes relacionadas con temas de negocio Brand Leader, únicamente serán resueltas a través del chat de su cuenta backoffice, en caso tal de no poder validar por este medio comunícate con tu Brand Leader, y por medio del chat de su backoffice, te brindan el debido soporte, te recuerdo que ahí 3 pasos importantes para acceder al beneficio del Ve por 5, a continuación te los voy a recodar muy breve mente.
    number-1pngPortas tu número a Flash y realizas un consumo mínimo de $ 20,000 COP en un mes calendario con tu línea. Compartes los beneficios de Flash Mobile con tus amigos y familiares.
    number-2pngAyuda a 5 o más a portar su número a Flash Mobile. Estos también realizan un consumo mínimo de $ 20.000 COP cada uno con su línea, en el mismo mes calendario.
    number-3png¡Y listo! Recibirás $ 20.000 COP o más en Saldo de Servicio Móvil Adicional* el mes calendario siguiente al mes de consumo.
    En cuanto a tu tema de invalidez de linea, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, uno de nuestros asesores te ayudara validando en el sistema tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • zercia20zercia20 ✭
    Buenos días, saludos. El día de ayer pude enviar mis archivos para el desbloqueo de mi teléfono, pero tengo una duda ¿Cuantos días se demoran en desbloquearlo?  
  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @zercia20

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, una vez recibida la información por el area de soporte, ellos te enviaran un correo confirmando, que recibieron el correo con tus documentos, en ese correo te van a indicar cuanto dura el proceso de desbloqueo, si en un lapso de 24 a 48 horas no te llega dicho correo, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, para que valides si llego tu información. Gracias por comunicarte. !Saludos¡

  • noracaranoracara ✭
    Buenas noches. He enviado el correo para desbloqueo del imei pero siempre rebota. Porfavor necesito urgentemente desbloquearlo.
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