PREGUNTA DE MI CONEXIÓN A INTERNET

luismonsalve52luismonsalve52 ✭
editado junio 2019 en CO Internet móvil
NO SE PORQUE SE ME FUE EL INTERNET. NO TENGO CONECCION A INTERNET. ALGUIEN QUE ME PUEDFA AYUDAR?

Comentarios

  • SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @luismonsalve52

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, por favor valida tu sim card en otro equipo celular, esto para descartar que sea problema del celular, en dado caso que el celular funcione normalmente, vas a prender y apagar tu equipo por 3 minutos, ingresas tu sim card y valida que los datos los tengas encendidos, si luego de esto continua tu inconveniente, lo que vas hacer es configurar tu  APN , si tu equipo es de tecnología Android  por favor, sigue estos pasos:

    1.- Entra al menú Ajustes
    2.- Elige la opción Redes móviles
    3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
    4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
    5.- Escribe los siguientes datos:
    Nombre: Flash Mobile
    APN: internet.flashmobile.omv
    6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
    7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) 

    En cuanto a si es para configurar APN de Iphone, Por favor, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
    2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
    3. Haz clic en Instalar
    4. Elige Siguiente
    5. Vuelve a instalar ¡y listo! 

    En dado caso de continuar con el inconveniente, lo que vas hacer es una degradación de red en tu equipo ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
    • Configuración. 
    • Ajustes.
    • Redes móviles conexiones. 
    • Modo de red preferida.
    • Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    • Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.
    Si luego de esto continua el inconveniente, es posible que se trate de los recursos de tu plan, se pueden encontrar agotados, valida en tu cuenta flash o APP.
    En caso de continuar con el inconveniente , por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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