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Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, son muchos los factores por los que pueden aparecer errores al llamar, en este caso lo recomendable es que te comuniques al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores validara en el sistema el error presentado. Gracias por comunicarte. !Saludos¡