Portabilidad de una Simcard de otro operador que resultó dañada!
ledc1973
✭
Buenas tardes, Necesito hacer una portabilidad, he seguido todos los pasos correctamente, pero al enviar el NIP al telefono del otro operador éste nunca llegó porque la simcard estaba dañada, ésto lo comprobamos al poner la simcard en varios teléfonos diferentes pero nunca fué reconocida, La dueña de esa linea ya autorizó usar otra simcard diferente, es decir que puedo portarla con otro número, pero ya el sistema me dice que tengo una portabilidad en curso. Cómo anulo la primera? Gracias
0
Accede o Regístrate para comentar.
Comentarios
Estimado Brand Leader, aclarando tu inquietud, en este caso lo que debes hacer es indicarle a tu cliente que realice la recuperación de linea con una sim card nueva, si ya realizo el proceso omitir ese paso, luego el error que te presenta es porque el NIP se encuentra asociado con el numero temporal anterior, lo que se debe hacer es validar en la pagina de portabilidad Colombia, la fecha en la que se vence el NIP y realizar el proceso nuevamente luego de esta fecha, si presentas algún inconveniente, por favor comunícate al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. !Saludos¡