Sin servicio Redes Sociales

jneiradiaz

Buena tarde favor validar, ya que active el plan de 20.000 y no tengo redes sociales.

Muchas gracias

Juan David Neira

SoporteFlashCO

Buenos días  @jneiradiaz

Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente, aclarando tu inquietud, valida que tu APN se encuentre configurada, de no ser así, a continuación te voy a indicar los pasos a seguir para la configuración.

sigue estos pasos si tu dispositivo es un Android:

1.- Entra al menú Ajustes
2.- Elige la opción Redes móviles
3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
5.- Escribe los siguientes datos:
Nombre: Flash Mobile
APN: internet.flashmobile.omv
6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) ¡y listo!

En cuanto a si tu dispositivo es un Iphone por favor sigue estos pasos:

1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
3. Haz clic en Instalar
4. Elige Siguiente
5. Vuelve a instalar ¡y listo!

Si continuas con el mismo problema, lo que vas hacer a continuación es una degradación de red ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:

• Configuración. 

• Ajustes.

• Redes móviles conexiones. 

• Modo de red preferida.

• Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 

Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.

En caso tal que continúes con el problema, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!