Sin servicio Redes Sociales

Buena tarde favor validar, ya que active el plan de 20.000 y no tengo redes sociales.

Muchas gracias

Juan David Neira

Comentarios

  • Buenos días  @jneiradiaz

    Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente, aclarando tu inquietud, valida que tu APN se encuentre configurada, de no ser así, a continuación te voy a indicar los pasos a seguir para la configuración.

    sigue estos pasos si tu dispositivo es un Android:

    1.- Entra al menú Ajustes
    2.- Elige la opción Redes móviles
    3.- Ingresa a Puntos de acceso o Nombres de puntos de acceso
    4.- Selecciona Añadir, APN nuevo o el símbolo de +
    5.- Escribe los siguientes datos:
    Nombre: Flash Mobile
    APN: internet.flashmobile.omv
    6.- Presiona el botón Menú o Más del teléfono y elige Guardar
    7.- Selecciona Flash Mobile (el punto de acceso que acabas de crear) ¡y listo!

    En cuanto a si tu dispositivo es un Iphone por favor sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de estar conectado a una red WiFi
    2. Entra a Safari y ve a apn.flashmobile.co
    3. Haz clic en Instalar
    4. Elige Siguiente
    5. Vuelve a instalar ¡y listo!

    Si continuas con el mismo problema, lo que vas hacer a continuación es una degradación de red ,  ingresas a tu equipo y haces el siguiente proceso:
    • Configuración. 
    • Ajustes.
    • Redes móviles conexiones. 
    • Modo de red preferida.
    • Vas a eligir la opción WCDMA - GSM 
    Retiras la sim card por 5 minutos y la vuelves a insertar.
    En caso tal que continúes con el problema, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos! 
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