aclaracion de portabilidad

Gloria R. acevedo  ingreso como brandlider,  con el numero . 3008824315. es su numero, pero aparece a nombre de su esposo Jorge Ivan Zapata.
La cuenta de flash mobile aparece el nombre de JORGE IVAN ZAPATA y  con el numero provisional. ( 3041058259) 
Gloria, la titular de la cuenta, va a registrar la cuenta a su nombre pero al intentarlo dice que ya  hay una cuenta  registrada con ese numero. 
¿Que debe hacer ?

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