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¿Cómo reportar fallas en la portabilidad?
FlashMobileCo_
admin
Si ya tienes tu número portado en la SIM Card de Flash Mobile y presenta algún inconveniente, por favor, contáctanos en los siguientes medios:
- Línea Flash: *555
- Chat en nuestro sitio
- Correo: soporte.clientes@flashmobile.co (de lunes a domingo las 24 horas del día)
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Comentarios
bia
Estos son los caso que por lo general provocan que no llegue el NIP:
Al momento de hacer un proceso de portabilidad, se tiene que hacer el envió de "NIP" a la linea a portar. Este código tiene un vencimiento de 15 días. En dado caso de que la portabilidad no se efectúe, se deberá esperar este tiempo para realizar nuevamente el proceso. Para evitar estos casos siempre es necesario validar que la linea a portar este al día con el operador con el que esta. ¡Saludos!
Nos gustaría validar que pudo haber sucedido para ello por favor contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes hacerlo mediante el *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Saludos!
Nos gustaría validar que pudo haber sucedido para ello por favor contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes hacerlo mediante el *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Saludos!
Nos gustaría poder ayudarte con tu inconveniente para ello por favor contáctanos al Chat de Servicio a cliente; también puedes marcar *555 para que un asesor te atienda o directamente a nuestra linea nacional 018003000555 el cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
mi pregunta es: ¿se pierde la fecha (valor) que no he utilizado?
gracias
Estimado Brand Leader, te informamos que todas las solicitudes relacionadas con temas de negocio Brand Leader, únicamente serán resueltas a través del chat de su cuenta backoffice o por medio del correo soporte.bl@flashservicios.co; estos son los medios especializados para resolver todos sus requerimientos del negocio
Para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, Null significa que el proceso en el momento esta nulo, cuando te presente este tipo de error, por favor realiza la portabilidad por otro navegador , como Internet Explorer o Mozila.
Para poder aclarar tus dudas y realizar algunas pruebas, es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Te cuento que la fecha que no has utilizado, si se pierde, ya que la fecha de tu plan se mantiene así no lo consumas. ¡Saludos¡
Por favor indicale a tus clientes, que existen varios factores por los cuales no se hacen efectivas las portabilidades, es necesario que se contacten al Centro de Soporte a Clientes a través de su línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. ¡Saludos!
Aclarando tu inquietud, indicale a tu cliente, que se comunique, vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas, ya que son varios los factores por lo que no se hace efectiva la portabilidad ¡Saludos!