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IMEI Bloqueado

Kenny1527Kenny1527 ✭
en CO Activación
Buenas tardes, tengo un cliente el cual adquirió un equipo nuevo tiene simcard de flash móvil y ustedes bloqueron el IMEI del equipo. Cómo me pueden ayudar.

Comentarios

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    SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Kenny1527

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, para el registro y desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
    2.- Factura de compra
    3.- Captura del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6

    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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    yamellozanoyamellozano ✭
    buenas noches,

    agradezco la colaboracion con el desbloqueo de mi telefono, yo envie correo a soporte.clientes@flashmobile.co con mis datos y los soportes requeridos, agradezco me colaboren de manera urgente, pues mi telefono de doble sim, se encuentra bloqueado por flash
  • Opciones
    SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @yamellozano

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, te comento que el tiempo estimado de un correo es de 24 horas hábiles, el tiempo estimado de contestación del desbloqueo y registro de tu equipo es de 3 días hábiles por no registro  , si deseas  validar el estado actual de tu gestión, debes comunicarte  al centro de soporte a clientes a través de una línea Flash por el *555 opción 6 o por medio de nuestra línea nacional 018003000555 opción 3 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu proceso. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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