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Aun no aparece saldo

Buen día. A eso de las 10:35´de la mañana hice una recarga de $40.000= para el plan esencial y aún no aparece el saldo en la cuenta. El banco confirmó el débito por la entidad Flash....

Comentarios

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    Debo seguir esperando a que aparezca el saldo....o qué debo hacer. Ya el banco confirmó el débito de mi cuenta de ahorros. Debité el valor de $40.000= y comprar el plan esencial de 4G.....
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    ....Holaaaa¡¡¡
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    Buenos días @jemilio789

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web o puntos de recarga, por medio de tarjeta débito o crédito o descuento de tu cuenta, las plataformas encargadas de estas transacciones, son PAYU, PSE y puntos autorizados de recarga, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor valida si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 y por el *777#, para rectificar que el saldo llego  o  se renovara un plan, Si fue por PSE recuerda darle salida segura, ya que si no le indicas esta opción la transacción puede quedar intermitente y puede tardar más de lo normal, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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