ACTIVACION PLAN

BUENOS DIAS, ACABO DE HACER UNA RECARGA ESCOGIENDO EL PLAN PRIMERO, PERO NO SE ACTIVA. YA TENGO LA NOTIFICACION DEL BANCO QUE SE GENERO EL PAGO.

Comentarios

  • Buenos días @vanessarestrepo01

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web o puntos de recarga, por medio de tarjeta débito o crédito o descuento de tu cuenta, las plataformas encargadas de estas transacciones, son PAYU, PSE y puntos autorizados de recarga, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor valida si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 y por el *777#, para rectificar que el saldo llego  o  se renovara un plan, Si fue por PSE recuerda darle salida segura, ya que si no le indicas esta opción la transacción puede quedar intermitente y puede tardar más de lo normal, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Recargue 40.no se como cargar los datos
  • Buenos días @Alex6921


    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, en este momento contamos diferentes formas de activar el plan o paquete en caso de no poderlo activar por la pagina de flash o APP, puedes utilizar la siguiente opción:

    -Por medio de tu celular lo puedes comprar , marcando *444# o *555# seleccionas la opción 1 (Comprar plan o paquetes) después opción 1 (1.Planes, 2.Paquetes) y eliges el plan o paquete que deseas.

    En caso de que no te deje comprar tu plan por este medios, por favor te comunicas al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • BUENAS ACABO DE HACER UNA RECARGA Y NO ME DA LA OPCION DE ELEGIR EL PLAN FLASH 15 DIAS

  • Buenas Tardes @ALFREDO1958


    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor valida el saldo y plan que tengas activo, mirando por la pagina de Flash Mobile, APP, también lo puedes hacer por el *555# opción 4, o realizando la compra por medio del *555# opción 1 , *444#   y/o el *777#, para rectificar que el plan se renovó y/o consumieras por tarifa estándar, si tienes alguna duda con el consumo de tu saldo, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
  • Buenas tardes, realice un pago por PSE, escogí el plan de 20 días por $30.000 ya van dos horas y el plan no se ha activado, necesitaba hacer una llamadas supremamente urgente. La verdad no estoy contenta con el servicio. En las otras empresas uno recarga inmediatamente se activa el servicio.
  • Buenos días @Mayadecu

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web en descuento de tu cuenta, las plataformas encargadas de estas transacciones, es PSE, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor valida si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 y por el *777#, para rectificar que el saldo llego  o  se renovara un plan, recuerda darle salida segura, ya que si no le indicas esta opción la transacción puede quedar intermitente y puede tardar más de lo normal, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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