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RECLAMO

Lisb1218Lisb1218 ✭
en CO Recargas
Buenos días,
El día de hoy hice una recarga por 10.000 pesos y aún no llega.
Envío el pantallazo

Gracias

¡Hola, Lisbeth Castillo Sarmiento


Gracias por utilizar los servicios de BANCO DAVIVIENDA y PSE. los siguientes son los datos de tu transacción:

Estado de la Transacción: Aprobada
CUS: 578173387
Empresa: LOGISTICA FLASH COLOMBIA S.A.S
Descripción: INEW Selfcare
Valor de la Transacción: $ 10.000
Fecha de Transacción: 13/03/2020

Comentarios

  • Opciones
    SoporteFlashCOSoporteFlashCO mod
    Buenos días @Lisb1218

    Estimado cliente, lamentamos tu inconveniente presentado, aclarando tu inquietud, en este caso si cuentas con el soporte de la recarga, lo que vas hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co , en el correo vas adjuntar la siguiente información:

    Nombre completo
    Numero de linea
    Soporte de recarga
    Numero de cédula
    Dirección
    Correo electrónico

    En el cuerpo del correo vas a exponer tu tema y el área encargada validara que sucedió con esta recarga y en que estado se encuentra. En caso de presentar algún inconvenientes al enviar el correo lo que vas hacer es comunicarte al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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