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porque no se deja cancelar el plan cuando esta en periodo de gracia
ni en soporte han podido saber como se puede cancelar el plan cuando esta en periodo de gracia dicen que hay que esperar hasta que el plan se venza sin renovar es la única forma y si yo quiero comprar un plan de mayor costo Que ?
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Comentarios
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el periodo de gracia no se puede desactivar, ya que en nuestros términos y condiciones establece lo siguiente: "Si el usuario desea cambiar de plan, debe realizar la cancelación de su plan anterior antes del periodo de gracia o esperar que el periodo termine", para evitar esto te recomendamos tener el saldo suficiente para la renovación del plan o cancelar la renovación por la pagina de flash en la opción de "mi plan" o por el *555# opción 2 opción 2.Si tienes alguna duda, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara. Gracias por comunicarte. !Saludos¡