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No llego la recarga

Hola. Pagué 40,000 pesos a mi móvil Flash el 5 de enero a las 4:13 PM pero mi cuenta muestra saldo 0 y no tengo minutos. Mi número de transacción fue 64596080

Comentarios

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    Buenos días @jahaus99

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados, aclarando tu inquietud, te contamos que si tu recarga fue por la pagina web o puntos de recarga, por medio de tarjeta débito o crédito, las plataformas encargadas de estas transacciones, son PAYU, PSE y puntos autorizados de recarga, en ocasiones presentan inconvenientes por retrasos, por favor valida si la recarga llego validando por la pagina de flash mobile, APP o por el *555# opción 4 y por el *777#, para rectificar que el saldo llego  o  se renovara un plan, Si fue por PSE recuerda darle salida segura, ya que si no le indicas esta opción la transacción puede quedar intermitente y puede tardar más de lo normal, si a esta ahora todavía continuas con tu inconveniente, por favor comunícate al centro de soporte a clientes a través de tu línea Flash en *555, por medio de nuestra linea nacional 018003000555 o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores te ayudara con tu inconveniente. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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    jahaus99jahaus99
    editado febrero 2020
    Muchas gracias. Veo mis minutos :) 
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    Buenos días @jahaus99

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, agradecemos tu comentario, nos alegra saber que utilizas nuestras herramientas para validar tu planes, recargas o saldos, estamos para ayudarte con tus dudas o inconvenientes. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!
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