Tengo el teléfono bloqueado

Necesito registrar el teléfono para que me puedan reactivar la linea que llevo con ustedes. gracias

Comentarios

  • Buenos días @LidesDestiny2019

    Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes presentados con tu equipo,  aclarando tu inquietud, para el desbloqueo de tu equipo lo que debes hacer es enviar un correo a la dirección soporte.clientes@flashmobile.co adjuntando:

    1.- Copia del documento con que compraste el móvil (por ambas caras)
    2.- Factura de compra
    3.- Pantallazo del IMEI, el cual lo sacas marcando en tu equipo *#06#
    4.- Si no tienes la factura deberás diligenciar el ANEXO 2.5
    5.- Si tu IMEI esta duplicado deberás diligenciar el ANEXO 2.6
    Los anexo 2.5 y 2.6 los podrás encontrar en nuestra página web en la sección CONSULTA Y REGISTRO DE EQUIPO(Recuerda tener cuenta flash, para poder descargar los formatos), en caso tal de presentar inconvenientes con el ingreso de tu cuenta para encontrar los anexos, por favor busca por medio de Google, indicando ""ANEXOS CRC IMEI"", te arroja una opción que dice 
    ""CRC ¿Cómo registrar tu celular?"", la seleccionas y allí te van aparecer los formatos que necesitas, por favor los diligencias a mano. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • Buenas tardes, acabo de enviar la solicitud para desbloquear mi teléfono, quisiera saber en cuento tiempo lo desbloquean.
    Muchas gracias.
    Atentamente,
    Luz Yaneire Bermudez Pastrana
  • Buenos días @LUZYANEIRE


    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor comunícate con nosotros para verificar el estado de desbloqueo de tu equipo, por favor comunícate al centro de Soporte  Clientes a través de tu número Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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