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Ayuda para reactivacion de sim
saludos necesito ayuda urgente para reactivar mi linea
ya cuento con la simcard lista
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Escríbenos un correo a soporte.clientes@flashmobile.co
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Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el proceso de recuperación de línea tenemos un tiempo estimado de 24 horas hábiles, si deseas saber el estado de tu petición, por favor comunícate al centro de Soporte a Clientes a través de tu número Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
Buenos días @Eduardo777
Estimado cliente, aclarando tu inquietud, el proceso de recuperación de la línea ha cambiado debido a los riesgos que puede acarrear para nuestros usuarios hacer la recuperación de su línea, los cuales pueden ser fraudes Bancarios, suplantación de identidad entre otros delitos, por este motivo se decidió cambiar el proceso que veníamos manejando; para la recuperación de la línea debes hacer el siguiente tramite:
1. Carta indicando el proceso que desea realizar.
2. Nombre COMPLETO del titular y número de CC.
3. Huella índice derecho.
4. Operador anterior a la portabilidad a Flash o si la línea es nativa.
5. Dos (2) Números telefónicos alternos de contacto.
6. Adjuntar fotocopia de la cédula por las dos caras, totalmente legible.
Es importante recalcar que si la carta no contiene toda la información no se dará tramite al proceso,la carta debe ser enviada al correo soporte.clientes@flashmobile.co y harán contacto contigo después de 24 horas hábiles, recuerda tener tu sim card sin activar a la mano. Gracias por comunicarte. ¡Saludos!