no puedo ingresar a mi usuario

buenos dias, 
la presente es para solicitar ayuda para poder acceder a mi usuario ya que no me deja ingresar, me genera un error y no me deja entrar a la app.

Comentarios

  • Buenos días @Joha9514

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, lo que sucede es que la APP esta presentando inconvenientes, por ese motivo te presenta error, nuestro equipo técnico trabaja fuertemente, para solucionar el inconveniente lo mas pronto posible, por favor ten un poco de paciencia, la falla quedara solucionada en el transcurso del día. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
  • hola buenas tardes la app no me deja ingresar me dice datos incorrectos, y están bien ya que ingrese a la web.gracias
  • Buenos días @olga32

    Estimado cliente, aclarando tu inquietud, por favor ingresa por la pagina o APP de flash mobile, una vez allí vas a escoger el ingreso a tu cuenta y en la parte inferior de esta opción vas a seleccionar olvido contraseña, te va mostrar una opción de colocar el correo, por favor escribe el correo que tienes en el sistema , una vez que hubieras hecho esto; mira tu email en la bandeja de entrada o correo no deseado y vas a mirar un mensaje de flash indicando el usuario que tienes y un link que te va direccionar para el cambio de contraseña, si presentas alguna incidencia por favor comunícate al centro de soporte  clientes a través de otra línea de Flash en *555, por medio de nuestra línea nacional 018003000555 marcando desde cualquier operador o vía chat a través de la página oficial, en un horario de 24 horas y uno de nuestros asesores atenderá tu solicitud. Gracias por comunicarte. !Saludos¡
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